ZAPOŠLJAVAMO

Recepcioner/ka

Tražimo agenta na recepciji hotela koji će biti prva tačka kontakta naših gostiju sa hotelom i voditi računa o svim aspektima usluge tokom njihovog boravka u hotelu Pavilion.

Ukoliko imate iskustva u ovom poslu i želite da napredujete u hotelijerstvu, želimo da vas upoznamo.

Opis posla i odgovornosti

• Prijava i odjava hotelskih gostiju

• Upravljajte rezervacijama preko svih kanala prodaje

• Obaveštavanje gostiju o načinima plaćanja i provera podataka kao i validacija kreditnih kartica

• Registracija gostiju i prikupljanje svih neophodnih informacija (kao što su kontakt podaci i tačni datumi njihovog boravka)

• Prijem i dobrodošlica gostiju, podela ključeva i pratnja do sobe

• Provera spremnosti soba za prijem gostiju

• Davanje svih potrebnih informacija o našem hotelu, raspoloživim sobama, cenama i pogodnostima

• Odgovaranje na pritužbe klijenata blagovremeno i profesionalno

• Povezivanje sa službom održavanja kako biste osigurali da su sve sobe čiste, uredne i potpuno opremljene kako bi zadovoljile potrebe gostiju

• Obezbeđenje personalizovane usluge za VIP klijente i učesnike događaja

• Prodaja dodatnih hotelskih usluga - upsell

• Održavanje ažurne evidencije rezervacija i plaćanja

Potrebna znanja i veštine

• Radno iskustvo kao recepcioner ili na sličnim pozicijama

• Ranije iskustvo sa nekim od PMS softvera

• Razumevanje načina na koji veb-sajtovi za planiranje putovanja funkcionišu, kao što su Booking,com, HRS, TripAdvisor itd.

• Odlične komunikacijske i organizacione sposobnosti

• Srednja stručna sprema hotelijerskog smera

• Odlična pisana i verbalna komunikacija na engleskom jeziku, a bilo koji drugi strani jezik je dodatni plus.

Pošaljite Vaš CV na: markouzelac@hotelpavilion.rs

Mesečna zarada od 50 000 RSD

НАПОМЕНА: Сви изрази, појмови, именице, придеви и глаголи у огласима, који су употребљени у мушком роду, односе се без дискриминације и на особе женског пола и обрнуто (осим уколико специфичним захтевима посла није другачије прописано)