• Primanje poziva i proveravanje statusa osiguranika
• Informisanje osiguranika o uslovima i trenutnom obimu pokrića.
• Uzimanje anamneze, vršenje trijaže i usmeravanje osiguranika u adekvatnu zdravstvenu ustanovu iz Mreže.
• Evidentiranje preporučenog toka lečenja u elektronski karton osiguranika.
• Izdavanje uputa.
• Komuniciranje sa zdravstvenim ustanovama povodom zakazivanja pregleda i prosleđivanja uputa.
• Proveravanje i verifikovanje dostavljene medicinske dokumentacije neophodne za likvidaciju štete.
• Aktivno učestvuje u izradi procedura i protokola.
• Davanje mišljenja pri proceni rizika, na osnovu pribavljenih podataka o zdravstvenom stanju potencijalnih osiguranika.

НАПОМЕНА: Сви изрази, појмови, именице, придеви и глаголи у огласима, који су употребљени у мушком роду, односе се без дискриминације и на особе женског пола и обрнуто (осим уколико специфичним захтевима посла није другачије прописано)